Donclà c’est toujours comme dans la vraie vie, à vous de voir comment vous souhaitez l’accoster. Plusieurs solutions s’offrent à vous: – Le POKE. Aujourd’hui encore des utilisateurs réguliers de Facebook me demandent la signification du Poke : Pour faire court et bref, le poke c’est faire signe à quelqu’un. – que tu es là,
Le nouveau site de commence à être déployé pour tous les utilisateurs. Comment active-t-on cette nouvelle interface ? Et si elle ne vous plaît pas, comment revient-on à l’ancienne ? Cet article vous guide. Après 16 ans de parfois bons et parfois médiocres services, Facebook fait peau neuve. Fin 2019, le réseau social le plus utilisé au monde a dévoilé une nouvelle version, testée par quelques utilisateurs chanceux. En mai 2020, la version finale est prête à être testée à grande échelle et Facebook a annoncé sa diffusion globale à tous les comptes. La nouvelle interface de Facebook ne manquera pas de recevoir son lot de critiques, car tout changement d’interface est peu apprécié dans un premier temps, avant d’entrer dans les mœurs. Mais le nouveau Facebook présente bien des améliorations qui manquaient au site rustique d’avant. On peut notamment voir que l’interface sur ordinateur de bureau se rapproche de celle présente sur les applications mobiles, en plus d’être plus légère. Comment l’activer ? Qu’est-ce qui change ? On vous explique tout. Pour aller plus loin Comment activer le nouveau Facebook ? Rien de plus simple si vous êtes éligible. Connectez-vous à Facebook, en version web. Cliquez sur la petite flèche en haut à droite à côté du point d’interrogation. Cliquez sur Passer au nouveau Facebook Passer au nouveau FacebookSource Capture d'écran Numerama Et c’est tout. Vous aurez la nouvelle interface. Si vous ne voyez pas l’option dans le menu qui part de la flèche, c’est que vous n’êtes pas encore éligible patience ! Comment revenir à l’ancienne interface ? Si vous n’aimez pas le nouveau Facebook, il est possible, pour l’instant, de continuer à utiliser l’ancienne interface. La procédure est très simple. Cliquez sur la petite flèche en haut à droite. Cliquer sur Passer à la version classique de Facebook. Revenir à l'ancien FacebookSource Capture d'écran Numerama Une petite pop-up s’affichera pour vous demander votre avis sur ce choix. Vous pouvez ne pas y répondre, mais vous perdez le droit de grommeler que c’était mieux avant quand la version définitive sera déployée. Qu’est-ce qui change ? Le mode sombre La nouvelle version de permet d’activer le mode sombre sur le web. Cela permet d’avoir une expérience cohérente entre les versions mobiles et la version sur ordinateur de bureau. Plus accessible Le nouveau Facebook réorganise l’écran d’accueil dans un format plus moderne, mettant en avant l’accessibilité. Sur la droite, on trouve une liste de contacts pour lancer des conversations Messenger qui ressemblent désormais à celles de l’application. Sur la gauche, on se retrouve avec des liens vers les sections de Facebook les plus populaires, les groupes et les événements en tête. Pour vous organiser, des raccourcis vers vos groupes et pages favoris sont directement disponibles. Les actions plus avancées sont aussi plus complètes et plus efficaces la création de groupe et de publicité a été repensée. Le centre de la page reste dédié à la timeline, ce fil d’actualité où vous retrouverez les publications agrégées des groupes, des pages et de vos amis. Il a été conçu pour mieux mettre en avant le contenu vidéo depuis Facebook Watch. Plus rapide C’est peut-être le point qui fera basculer la plupart des utilisatrices et utilisateurs le nouveau bénéficie d’un code plus récent, ce qui le rend bien plus rapide sur navigateur que l’ancienne interface. Actions, clics et transitions entre les pages sont plus fluides. Pour aller plus loin Tous nos guides pratiques dans la rubrique How to
\n \n\n \n\n comment voir les avis de ma page facebook
Jai une page facebook consacrée à ma petite entreprise, et depuis quelques mois je reçois parfois une notification m'informant qu'un avis a été déposé sur la page mais quand je
Aller au contenu Découvrez les étapes pour supprimer définitivement ou désactiver votre page Facebook. / Publié le 14 janvier 2022 à 09h22 Les étapes pas à pas pour supprimer ou désactiver une page Facebook. © Denys Prykhodov - Vous avez créé une page il y a plusieurs années et vous n’en voyez plus l’utilité ? Vous souhaitez mettre votre page en pause quelques jours, ou quelques mois ? Dans cet article, nous vous expliquons comment supprimer une page Facebook depuis votre ordinateur ou votre mobile, et comment désactiver temporairement votre page. Comment supprimer une page Facebook depuis son ordinateur Pour supprimer une page Facebook via son ordinateur, seules quelques étapes sont demandées. En revanche, il est nécessaire d’être administrateur d’une page pour pouvoir la supprimer. Voici la marche à suivre Dans votre fil d’actualité, cliquez sur l’onglet Pages situé dans le menu latéral gauche, Choisissez la page concernée, puis appuyez sur Paramètres, dans le menu situé à gauche, Dans Général, repérez l’onglet Supprimer la Page, et cliquez sur Modifier, Cliquez sur le lien Supprimer [nom de la page] qui s’affiche, puis appuyez sur le bouton Supprimer la Page. Lorsque vous appuyez sur le bouton, la publication de la page sera annulée et celle-ci restera visible seulement pour les administrateurs. À savoir vous disposez d’un délai de 14 jours pour restaurer votre page si vous changez d’avis. Passé ce laps de temps, la page sera définitivement supprimée et il sera impossible de la rétablir. Supprimer une page Facebook depuis son mobile Il est également possible de supprimer une page Facebook depuis son téléphone portable. Pour ce faire, suivez ces étapes simples Dans l’application Facebook, cliquez sur l’onglet Menu illustré par votre photo de profil, Rendez-vous dans Vos Pages, puis sélectionnez la page concernée, En haut à droite, cliquez sur la roue dentée qui symbolise l’accès aux paramètres, Sélectionnez Général, puis visualisez la section Supprimer la Page, Cliquez sur Supprimer [nom de la page] ?, puis sur le bouton Supprimer la Page. Après avoir effectué cette manipulation, vous disposez ici encore de 14 jours pour restaurer votre page si vous changez d’avis. Désactiver une page Facebook Facebook offre la possibilité de désactiver une page. Concrètement, la page sera masquée pour les utilisateurs du réseau social sur le fil d’actualité, dans la barre de recherche et les résultats, mais vos données ne seront pas supprimées, et vous pourrez réactiver la page à tout moment. Pour désactiver votre page Dans votre fil d’actualité, cliquez sur l’onglet Pages dans le menu latéral gauche, Choisissez la page concernée, puis sélectionnez Paramètres, dans le menu à gauche, Dans Général, rendez-vous dans la section Visibilité de la Page tout en haut de la section, puis cliquez sur Modifier et cochez Page non publiée, Appuyez sur le bouton Enregistrer les modifications, Une pop-up devrait s’ouvrir en vous demandant d’indiquer la raison pour laquelle vous annulez la publication de la page page non terminée, entreprise ou marque qui n’existe plus, création de la page par erreur… Sélectionnez la case de votre choix, puis cliquez sur Ne pas publier. Télécharger une page Facebook Vous souhaitez télécharger le contenu de votre page Facebook avant de la supprimer ? C’est tout à fait possible Dans votre fil d’actualité, cliquez sur l’onglet Pages dans le menu latéral gauche, Choisissez la page concernée, puis sélectionnez Paramètres dans le menu à gauche, Dans Général, allez à la section Télécharger la Page, puis cliquez sur le lien Télécharger la Page. Les options proposées pour le téléchargement des données Facebook Il est possible de choisir les options de fichiers Format HTML facile à visualiser ou JSON facile à importer sur un autre service Qualité du contenu élevée, moyenne ou faible Période de la semaine passée à la totalité des informations et contenus depuis la création de la page. Les informations présentes dans le fichier de la page Facebook à télécharger Vous pouvez également sélectionner les informations à télécharger Publications toutes les publications partagées sur la page Facebook, Pages la page, les pages aimées ou recommandées, ainsi que les pages que vous suivez et celles que vous ne suivez plus, Sondages les sondages que vous avez créés, ainsi que ceux auxquels vous avez participé, Événements les événements créés pour votre page, Commentaires et réactions les commentaires publiés, les mentions j’aime et les réactions, Stories les photos et vidéos partagées dans la story de votre page Facebook, Boutiques les informations concernant les produits de votre boutique, Collectes de fonds les collectes créées et celles auxquelles vous avez participé, Groupes les groupes dont vous faites partie, Messages les messages échangés via Messenger, Autre activité les autres informations concernant les différentes sections de la page, Informations du profil de la page le nom, l’adresse du site Internet et toutes les informations concernant votre page et ses administrateurs. À savoir le téléchargement est protégé par un mot de passe accessible par vous uniquement. Facebook recommande de télécharger vos fichiers sur un ordinateur, mais si vous choisissez d’effectuer cette action sur mobile, vous aurez besoin d’une connexion Wi-Fi. Les meilleurs outils social media Une plateforme pour cibler des influenceurs et créer des campagnes de marketing d'influence Découvrir Favikon Un outil simple de gestion et d'analyse des médias sociaux Découvrir Metricool Une solution française de référence pour gérer tous ses réseaux sociaux Découvrir Agorapulse Recevez par email toute l’actualité du digital Trouver une formation social media Devenir community manager freelance ou salarié Euromedia Formation Apprenez à gérer les réseaux sociaux d'une entreprise en 8 semaines Community manager, indépendant ou salarié LiveMentor Bénéficiez d'un suivi personnalisé pour devenir community manager Community manager devenez CM freelance ou salarié La Fabrique à Clients Une formation pour devenir community manager Voir toutes les formations social media Recevez par email toute l’actualité du digital Ilfaudra renseigner l’adresse web sur laquelle les internautes seront redirigés après avoir cliqué sur « Faire un don » sur votre page. Le lien url sera évidemment celui de votre cagnotte OnParticipe. Cagnottes en ligne sur Facebook : comment insérer le bouton don. Ainsi, chaque personne allant sur votre page sera invitée à laisser L’application Articles qui a été déployée il y a quelques mois sur les profils de personnes sur Facebook arrive doucement sur les Pages d’entreprises et d’organisations. L’application Articles n’est pas nouvelle. Plusieurs administrateurs de Pages ont sans doute souvenir de cette application. C’était à l’époque un moyen de publier des textes plus longs que ce que permettaient les mises à jour de statuts. L’application Article autorisait aussi l’auteur du texte à intégrer des images et des liens URL à même le texte. Ce système de publication est tombé dans l’oubli lorsque la limite des mises à jour de statuts Facebook est passée à 60,000 caractères en 2011. Pourquoi Facebook a décidé de remettre de l’avant l’application Articles ? C’est sans doute des services comme Medium et la plateforme de publication de Linkedin qui ont en partie poussé Facebook à offrir une plateforme de publication plus intéressante à ses utilisateurs. De plus, la mise à niveau d’Articles permet à Facebook d’offrir un service de publication qui offre des similitudes avec Instant Article. À la différence d’Instant Article, Articles est accessible par tous les utilisateurs de Facebook. Utile, mais pour quel type d’utilisateur ou d’entreprise? Articles est sans doute l’une des façons les plus simples de publier du contenu sur le Web. Pour des personnes qui ne possèdent pas de site Web qui sont actif sur Facebook et qui y ont développé un réseau, cette option représente une alternative intéressante à Tumblr, Medium ou Lnkedin. Pour une entreprise ou un travailleur autonome qui possèdent une Page Facebook, Articles permettra sans doute d’étendre la portée d’une publication. L’engagement est aussi l’une des raisons de publier des contenus sur Facebook en utilisant Articles. L’approche que vous devez avoir avec les publications sur Articles Même si l’entreprise possède un blogue qui fonctionne et qui est actif, une stratégie de publication sur Facebook peut dans certains cas s’avérer être une formule gagnante. Au même titre que dans certains domaines, le système de publication de Linkedin peut intéresser certaines entreprises qui font affaire avec d’autres entreprises B2B. À mon avis, ceux qui consultent vos contenus doivent être en mesure de le faire sans quitter le réseau social. En d’autres termes, vous ne devez pas chercher à publier quelques paragraphes sur Articles et renvoyer vos lecteurs sur votre site Web. Quelques avantages qu’offrent les publications sur Articles Articles offrent plusieurs outils de formatage et une bannière d’en-tête. Les articles sont indexés sur les moteurs de recherche Il est possible d’associer un budget publicitaire pour promouvoir l’une de vos publications. Les lecteurs peuvent aimer, partager et commenter vos publications. Le contenu s’échange facilement et ne cherche pas à sortir les lecteurs de Facebook. Vous pourrez atteindre de nouveaux lecteurs et générer de nouveaux abonnés à votre Page Facebook. Vos lecteurs peuvent partager, aimer et commenter vos articles. Devriez-vous publier exclusivement sur Facebook Articles ? Bien sûr que non ! Votre site Web devrait être au cœur de votre stratégie numérique. Il vous appartient et c’est vous qui établissez les règles. En revanche, les médias sociaux vous permettront de rejoindre des personnes qui ne vous connaissent pas et qui pourraient s’intéresser à votre travail, ce que vous offrez, vendez ou écrivez. Bien utilisé, Articles pourrait vous permettre de vous démarquer et de progressivement pousser les utilisateurs de Facebook qui apprécient vos contenus à adhérer à votre Page et éventuellement revenir vers votre site Web. Avant de publier sur Facebook, établissez vos objectifs et intégrez cet outil à votre stratégie. Les principales fonctionnalités de l’application Articles Vous pouvez ajouter une image bannière à votre article 1200 x 445px. Il est possible d’ajouter des images à votre article. Vous pouvez ajouter une légende à vos images. Positionner les images à gauche, au centre ou à droite. Les outils d’éditions incluent titres H1, H2, puces et citations. Votre texte peut être en caractère gras, italique et mono. Vous pouvez intégrer un lien URL à votre texte. Comme sur une mise à jour de statut, vous pouvez identifier / mentionner des pages, personnes et groupes. Il est possible d’intégrer un article à site Web. Vous ne pouvez pas ajouter de vidéo à vos articles. Comment activer l’application Articles L’application Articles est facile à utiliser. Une fois installée, il suffit de la sélectionner dans les onglets de votre Page. Pour activer l’application Articles, rendez-vous dans les Paramètres de votre Page. Dans la colonne de gauche, sélectionnez le menu qui se nomme Applications. Vous devriez apercevoir Articles. Appuyez sur le bouton qui se nomme Ajouter une application ». Voilà, vous êtes prêt à utiliser l’application Articles. Vos lecteurs trouveront l’application sous le menu Plus. Il apparaît au-dessous de la bannière. Si vous désirez mettre l’application Article de l’avant, sélectionnez le bouton Plus et sélectionnez Gérer les onglets ». Comment utiliser l’application Articles Depuis votre page, sélectionnez le bouton Plus – Articles. Ensuite, appuyez sur le bouton Ajouter un article. La fenêtre de rédaction apparaîtra. Ajouter une image ou photo de bannière qui respecte le format de 1200X445. Rédigez le titre de votre article. Saisissez le contenu de votre article. En tout temps, vous pourrez utiliser les outils de formatage et insérer une ou plusieurs images à votre texte. Pour transformer un mot, une phrase ou un paragraphe en caractère gras ou italique, sélectionnez la portion de texte désirée. Comme pour tout ce que vous publiez sur votre Page Facebook, vous pouvez obtenir les statistiques de consultation de vos articles. N’oubliez pas que vos articles doivent être abordés d’une façon différente des mises à jour de statuts. N’oubliez pas de publier des contenus entiers sur Facebook Articles. Finalement, mesurez l’intérêt de votre travail auprès de vos lecteurs et réajustez si nécessaire. Benoit Descary Image du journal via Shutterstock

Voirmon mot de passe Facebook. C’est pourquoi la plupart des plateformes de médias sociaux enregistrent les mots de passe dans leur application et choisissent de se connecter automatiquement. Il est donc possible que vous soyez connecté automatiquement à votre compte Facebook et que vous oubliiez votre mot de passe sur une longue période.

Télécharger l'article Télécharger l'article Si vous craignez d’oublier la date d’anniversaire d’un ami, Facebook peut vous venir en aide. Dans le calendrier de l’application, vous retrouverez les anniversaires de toutes vos connaissances qui auront renseigné leur date de naissance dans leur profil. Étapes 1 Accédez à Facebook. Cliquez sur l’icône bleue avec un f » blanc inscrit à l’intérieur. Cette application se trouve souvent sur la page d’accueil, mais aussi dans l’arborescence géographique de votre téléphone ou de votre tablette. Si à l’ouverture de l’application vous n’êtes pas directement connecté, utilisez vos identifiants pour ouvrir votre page Facebook. 2Ouvrez le menu. Sur votre page, sélectionnez l’icône qui présente trois lignes horizontales. Notez que suivant votre appareil, elle peut se trouver en haut ou en bas de votre écran. 3Sélectionnez Évènements. Dans la liste des options, cliquez sur le mot Évènements qui se trouve à la suite d’une icône représentant une feuille d’agenda en rouge et blanc. 4Choisissez Calendrier. En haut de votre page, appuyez sur l’onglet Calendrier qui vous donne accès à vos différents évènements enregistrés chronologiquement dans Facebook. 5Recherchez la date d’anniversaire d’un ami. Parcourez l’agenda et retrouvez le nom de votre ami précédé d’une petite icône en forme de gâteau. Sachez que cette petite image de gâteau surmonté d’une bougie signifie qu’il s’agit d’un anniversaire. Publicité À propos de ce wikiHow Cette page a été consultée 179 900 fois. Cet article vous a-t-il été utile ? Abonnez-vous pour recevoir la newsletter de wikiHow! S'abonner
Lecertificat de situation administrative (CSA) du véhicule doit être obligatoirement remis par le vendeur à l'acheteur avant la cession. En effet, le CSA garantit à l'acheteur qu'aucun gage Ressources et FormationsComment répondre à un commentaire sur Instagram, Facebook, Twitter... 5/5 1 2 3 4 5 Partager Les internautes ont le pouvoir ! Leurs commentaires sur votre page peuvent coûter cher à l’entreprise si celle-ci n’appréhende pas ces avis de la bonne manière, ou si la censure est utilisée par le compte professionnel face au consommateur. Il est donc important d’optimiser votre présence sur les réseaux médias sociaux sont là pour engager la conversation avec votre communauté. Sur Facebook, Twitter, Instagram ou même TikTok, vous vous devez de proposer d'ouvrir le dialogue avec votre communauté, lui offrir une explication rapide quelle que soit la remarque ajoutée par votre bonne ou mauvaise, l'avis client demande d'établir un schéma de réponse particulier pour anticiper sans jamais vous tromper dans votre communication. Suivez le guide !Faut-il répondre aux commentaires des publications ?Qu’à cela ne tienne, bon nombre d’entrepreneurs ou Community Managers se demandent régulièrement s’il faut répondre ou non à une observation laissée par un est préférable de répondre de toute manière. Le strict minimum est de liker » pour remercier la personne de sa le texte est négatif, c'est même inévitable ! Il s’agit là de votre meilleure chance de montrer à l’ensemble des internautes que vous êtes à l’écoute des besoins de vos devez-vous dire ? Comment devez-vous répondre ? Apprenez aujourd’hui à préserver l’e-réputation de votre entreprise !Est-ce que le commentaire est positif ou négatif ?Alerte ! Votre logiciel de veille e-réputation, votre compte de réseau social ou votre smartphone vous affiche une notification. Quelqu’un a laissé un avis à propos de la photo de votre dernière publication… Découvrez-le et vérifiez s’il est bon ou le commentaire est positifVérifiez que le fait évoqué est vrai. Si c’est le cas, remerciez-le tout simplement pour sa contribution. En revanche, s’il commet une erreur, remerciez-le tout de même, mais corrigez-le le commentaire est négatifLa situation se complique. Voici les différentes situations envisageables pour éviter les erreurs sur les réseaux sociaux Si la personne possède un profil, un blog ou un site dédié au dénigrement, évitez de répondre à un post spécifique mais surveillez tout de même les informations et commentaires pour pouvoir corriger au cas où. Idem si un utilisateur essaie de faire de l’humour avec une blague ou une les informations mentionnées sont fausses, apportez des informations précises et insérez des liens vers vos sources pour justifier vos s’agit d’un consommateur mécontent suite à une mauvaise expérience vécue avec votre entreprise ou votre marque, rectifiez la situation si c’est possible. Sinon, tentez de lui apporter de l’aide ou envoyez la directement vers le service client s’il s’agit d’un dossier un peu plus confidentiel ou sensible. Si le problème est résolu en privé, vous pouvez vous permettre de lui demander de préciser, en public, si son problème est résolu. Généralement, si la personne est satisfaite de votre aide, elle le fera avec la personne n’est ni un troll, ni un comique, qu’il n’est pas mécontentant et qu’il ne donne aucune information erronée, demandez-vous si une réaction de votre part apportera une aide à cet individu ou à l’ensemble de votre communauté. Si ce n’est pas le cas, il n’est pas indispensable de répondre. Si c’est le cas, vous pouvez répondre en respectant les critères qui suivent…Voici 5 notions à prendre en compte lorsque vous réagissez sur les réseaux sociaux Assurez la transparence des informations. Dévoilez votre connexion avec l’entreprise. Vous devez être identifié clairement en tant que personne gérant la page de la marque. Et n’essayez pas d’amadouer la personne avec des fausses affirmations. Si on s’en rend compte, ça ne sera que pire pour votre en aux faits. Ne vous lancez pas sur un argument supplémentaire si l’internaute n’en a pas parlé. Et citez vos sources avec des le plus réactif possible et essayez de poster votre réaction en quelques minutes sur la publication, surtout depuis que Facebook affiche publiquement votre temps moyen de réponse. Prenez tout de même le temps de formuler un texte juste et de la faire valider s’il s’agit d’un sujet sensible avant de publier. La difficulté est là assurer la réactivité tout en prenant le temps d’apporter une réaction correcte…Trouvez un ton qui reflète votre personnalité ainsi que la mission et les valeurs de la poli et respectueux, même si la personne vous agace. Vous représentez l’image de l’entreprise sur le web. Un conseil infaillible écrivez votre texte, même si il est haineux, sans la publier. Attendez quelques minutes, effacez et recommencez. Vous verrez que vous serez calmé et apte à écrire et publier une réponse répondre à un commentaire sur Instagram ?Instagram est devenu une carte de visite interactive pour les marques. Ainsi, les commentaires associés aux posts sont essentiels car ils vont permettre aux nouveaux prospects d'en apprendre plus sur la relation qu'entretien la marque avec le feedback sur Insta est comme un avis sur Tripadvisor il rend compte de la réalité des consommateurs. Supprimer les commentaires peut être admis si ceux-ci sont sans intérêt, par exemple si un compte fait de la publicité pour sa propre entreprise ou si vous êtes contacté par un compte commercial qui souhaite vous parler en DM d'une énième marque basée à l'autre bout du monde, comme si vous étiez influenceur en ce qui concerne les questions, les émojis, les compliments mais aussi les critiques on y répond !Comment répondre à un commentaire positif sur Instagram ?Plusieurs cas de figure s'offrent à vous Si un utilisateur commente avec un minimessage et/ou plusieurs émojis positifs, comme des coeurs ou des pouces en l'air, vous pouvez lui répondre avec un "merci beaucoup !" suivi d'un ou plusieurs émojis qui rendent compte de votre mood. Selon l'actualité de votre entreprise, n'hésitez pas à ouvrir la conversation avec cet internaute en lui parlant de vos offres en cours par un compte vous pose une question personnalisée, construisez votre texte comme un petit mail "Bonjour [nom], merci pour votre question ! [Votre réponse détaillée] N'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe [...] Belle journée !". Ne balayez pas la question avec un simple "allez voir notre site et notre page FAQ", trop réducteur et peu répondre à un commentaire négatif sur Instagram ?Les commentaires négatifs ne sont jamais agréables à encaisser. Néanmoins, il faut y faire face avec sang un acheteur critique l'un de vos produits/services, orientez la discussion vers le consommateur. Vous le comprenez, vous entendez son point de vue, vous prenez note afin de vous améliorer et vous invitez le à prendre contact avec vous directement par mail afin de voir ce que vous pouvez faire. Et surtout, soyez poli !Si la personne s'exprime avec un avis global sur votre plateforme, répondez-y avec courtoisie. Si la réflexion est fondée, vous pouvez abonder dans son sens pour "vous améliorer". S'il est basé sur de fausses informations, apportez les preuves de votre bonne foi et proposez lui un rendez-vous téléphonique rapidement pour discuter des motivations de son répondre à un commentaire sur Facebook ?Sur Facebook, les commentaires sous les posts sont souvent affichés sur tous les écrans, à la différence de Instagram qui cache certains page Facebook peut d'ailleurs devenir un complément pour votre SAV. Soignez alors vos réponses pour pouvoir aider la personne qui vous pose une question mais également toutes les suivantes qui auront certainement les mêmes répondre à un gentil commentaire sur Facebook ?Si l'utilisateur ajoute un gif, un sticker, un émoji ou une petite phrase, likez et écrivez avec une gentille un client laisse un avis de plusieurs lignes, écrivez à la hauteur de son avis en le remerciant, en proposant de visiter le site ou de s'inscrire à votre newsletter par exemple, et épinglez le commentaire pour qu'il puisse apparaitre sur tous les écrans directement en haut de la répondre à un commentaire négatif sur Facebook ?Si le texte a un caractère haineux, basé sur des jugements de valeur subjectifs, il peut être judicieux de le supprimer si toutefois vous ne voyez pas comment y répondre, même avec le plus grand des vous recevez une critique sur l'ensemble de votre site ou vos articles, répondez-y avec délicatesse en faisant un pas du côté de l'acheteur mécontent afin de désamorcer la situation. Remerciez toujours la personne d'avoir pris le temps d'écrire. Si la situation n'est pas apaisée, envoyez un mot en privé pour entrer en contact direct avec la répondre à un commentaire sur Twitter ?Bien que Twitter ne soit pas la plateforme la plus adéquate pour la partie social commerce, votre présence sur ce réseau peut s'insérer dans une stratégie marketing d'image. Y évoquer des sujets connexes à votre catalogue produits peut être intéressant pour faire connaitre votre Twitter est le lieu des réclamations, souvent négatives. Votre force sera alors votre réactivité face à votre répondre à un gentil commentaire sur Twitter ?Si le tweet est favorable, répondez-y avec des petits phrases et émojis retweetez toutes les mentions positives de votre marque afin de mettre en avant vos points forts du point de vue de vos acheteurs !Comment répondre à un commentaire négatif sur Twitter ?Invitez l'utilisateur à vous écrire en message privé afin de comprendre les causes de son public, vous n'avez que 280 caractères, soyez précis et rapidement Twitter est le réseau de l'instantané, n'attendez pas 48h pour réagir, au risque de voir un nouvel avis tout aussi désagréable fleurir par la même personne créatif parfois, l'humour et le second degré sont les meilleures armes des community managers. Inspirant !Comment répondre à un commentaire sur TikTok ?Sur TikTok, il est possible de répondre à une question en vidéo ! Une belle option pour animer votre relation avec votre est un réseau de vidéos et de divertissement soyez créatif et simple, spontané dans votre création de contenu pour donner envie à tous les TikTokeurs d'acheter vos produits !Comment répondre à un gentil commentaire sur TikTok ?Si c'est une demande de renseignement répondez simplement avec les informations en votre possession. Pour plus de fidélisation, pourquoi ne pas enregistrer une vidéo, une vidéo produit ou tuto, afin de conserver la question importante sur votre feed, comme une FAQ animée ?Si c'est un avis, répondez simplement avec spontanéité et likez les commentaires, même les plus répondre à un commentaire négatif sur TikTok ?Si c'est une critique sans lien par rapport à votre marque, ne rentrez pas de le débat et supprimez vous devez expliquer des détails de votre service, de votre marque, présentez votre site simplement en expliquant votre activité et invitant à découvrir votre plateforme. Souvent, les utilisateurs consomment les vidéos qui s'affichent automatiquement sur leur écran, sans chercher à aller plus loin dans leur découverte de répondre à un commentaire sur Google ?Répondre à un avis sur Google est indispensable ! Beaucoup trop de e-commerçants laissent les messages des clients sans explication sur cette plateforme et c'est une rappel, les avis sur Google se trouvent sur la page de résultats de recherche SERP associés au nom d'un établissement ou d'un site Internet. Publics, ces avis sont visibles et consultés par tous vos futurs potentiels prospects, mais aussi par celles et ceux qui voudront commander auprès de votre boutique et auront besoin de vérifier votre réputation en pas répondre est un mauvais signe entre les lignes, vous partagez une image d'entreprise peu soucieuse de sa présence sur Internet. Dommage pour un e-commerce ! Alors, on répond avec du recul, de la politesse et beaucoup de sympathie !Comment répondre à un commentaire positif sur Google ?Un client a été satisfait de votre accueil "Bonjour, merci mille fois d'avoir pris le temps de nous écrire ! Au plaisir de vous revoir prochainement sur nos pages ! Bien à vous, La Team [marque]".Comment répondre à un commentaire négatif sur Google ?Prenez du recul ne réagissez jamais directement, à chaud !Construisez votre explication comme un email poli et les preuves de votre bonne foi si le message invoque des informations de discuter de la situation via l'un de vos moyens de conversation soyez pas trop gentil non plus ! Si les problèmes existent bel et bien, abondez dans le sens du client mais soyez sûr de vous. "Je comprends votre point de vue, nous allons tout faire pour nous améliorer et nous vous remercions de nous aider chaque jour à devenir meilleur. Pour la prochaine fois, sachez que nous sommes disponibles via message, sur nos réseaux sociaux, etc. Vous pouvez nous contacter à tout moment sur nos différentes plateformes gratuites 24h/24 et 7j/7. Nous vous conseillons plutôt de passer par ces canaux pour une meilleure réactivité de notre part et pour trouver une solution sur-mesure à votre problème !"Vous êtes maintenant prêt à faire face à toute critique postée sur les plateformes sociales. et à préserver l’e-réputation de votre entreprise ! Et surtout, n'oubliez jamais prenez du recul ! Un avis négatif n'est pas un bad buzz et peut vous permettre d'évoluer. Ainsi, transformer le négatif en positif !Julie est Web Content Specialist chez WiziShop. Passionnée par le digital, elle effectue une veille active sur le secteur et publie sur ce blog des conseils, des actualités et ses dernières trouvailles du articles populaires . 488 325 233 126 173 18 178 200

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